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厉害了!美国新总统曾“点赞”深圳航空

POST TIME: 2016-11-14

来源:中国民航网

中国民航网 通讯员杨涛 报道:11月9日,美国大选结果揭晓,共和党候选人、地产大亨唐纳德?特朗普赢得总统选举,将成为美国第四十五任总统。

美国新总统曾“点赞”深圳航空

细心的网友发现,早在2008年深航荣获由美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”奖牌上竟然有特朗普的签名!美国优质服务科学学会是国际上唯一授权服务领域杰出企业的最具权威、最高荣誉的“五星钻石奖”的学会。而为深航点赞的特朗普除了逆袭当选总统之外,其在商界的诸多建树和独特的经营逻辑也是赫赫有名,特别是他对服务品质细致入微的追求和针对客户打造个性化的奢华体验,都体现了作为一名优秀商人的超高素质。

           图:细心网友发现奖牌上特朗普签名摄影:杨涛

持续探索创新完善旅客服务

自深航成立伊始,深航在服务与旅客体验方面不断突破与创新。早在1994年深航在国内率先推出“一小时内免费送票上门”服务。2000年起,深航推出永久舒适经济舱;2004年深航率先公布旅客服务白皮书,明确航班延误现金补偿标准。此外,在机上餐食、尊鹏阁、机场小秘书等特色服务方面,深航不断创新,在2008年摘得“五星钻石奖”桂冠。

优化服务品牌唯有追求不变

深航持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌,通过打造“深航女孩”“尊鹏阁”“电商飞享日”子品牌,完善“凤凰知音深航常旅客计划”和“深航电粉”客户权益体系,为旅客提供全程优质服务;重点打造“深航易行”品牌产品体系,推出机场接送、乘机泊车、城市快线等特色服务,使旅客获得最便捷舒适的出行体验。